"Über die Bahn wird viel und gern geredet, fast jede und jeder hat eine Meinung dazu. Doch bedarf es mehr als subjektiver Eindrücke, um Stärken und Schwächen des Schienenverkehrs zu benennen und möglichen Problemen auf den Grund zu gehen. Deshalb testet der VCD seit 2001 regelmäßig die Bahn aus Kundensicht und dieses Jahr erstmals zusätzlich auch aus der Sicht der Nichtnutzerinnen." - Das verspricht der Bahntest 2010 des VCD. Frank sprach mit der stellvertretenden Geschäftsführerin des Verkehrsclub Deutschland, Heidi Tischmann über den aktuellen Bahntest.