"So hab ich das doch nicht gemeint..." - Das Kommunikation nicht immer wirklich funktioniert oder gemäß Luhmann (soziologische Systemtheorie) nur fehlschlagen kann, hält die Menschen trotzdem nicht vom kommunizieren ab. Trotzdem können Worte weitaus mehr bewegen oder (an)richten als das bloße Übermitteln von Botschaften. Die Reaktion auf Gesagtes fällt häufig doch anders aus als erwartet - die Kommunikation geht schief. Doch vielleicht gibt es Möglichkeiten, dieses Missglücken einzugrenzen. Gewaltfreie Kommunikation wäre da ein Schlagwort. Am Telefon habe ich mit Lorna Ritchie gesprochen. Sie ist Trainerin für Gewaltfreie Kommunikation und Vorstandsmitglied von D-A-CH e.V. das Netzwerk im deutschsprachigen Raum.