Wer sich von den Behörden ungerecht behandelt fühlt, kann ihn anrufen: den Ombudsmann der Stadt Bern. Er hilft, wenn Berns Beamten ihre Bürgerinnen unkorrekt behandeln - auch wenn seine Kapazitäten manchmal fast ausgeschöpft sind. Zudem ist er der Datenschutzbeauftragte der Gemeinde.
Seit fünfzehn Jahren macht Mario Flückiger diesen Job in Bern. Michael Spahr hat sich mit ihm unterhalten.